住在 LINE 裡的 AI 員工團隊打開 LINE,
像交代同事一樣,
交代 AI 員工。
你說要完成什麼,員工帶著自己的職責、Skills 和工具去處理。CrewOn 正朝向讓你在對話中指定員工、在群組中討論與接收成果的工作方式前進。
員工職責與 SkillsLINE 收件與回報真人核准、重試與稽核 互動概念預覽員工點名與自動協作規劃中
你小安,幫我整理明天的回收案件,缺資料先問我,排好後給我調度表。
CrewOn · 小安/營運收到。我會先核對數量、地址和時間,再整理可用的清洗容量。
CrewOn · 小安/營運有一筆案件缺取件時間,請你補充。其餘案件已整理成草稿,確認後再通知相關單位。
群組中由同一個 CrewOn 官方帳號標示員工姓名回報;此示範不會發送 LINE 訊息。
一句交代,開始工作
MEET YOUR TEAM · 認識你的 AI 同事
每位員工有專長,
也有自己的工作方法。
像替新同事準備職務說明:他負責什麼、能使用哪些工具、要交出什麼成果。流程與規則留在背後,支援員工把工作做好。
這份工作的任務
把完整案件整理成可核准、可執行的調度安排。
- 完成要交出
- 媒合結果、核准紀錄、LINE 通知與 Excel 調度表
- 怎樣才算完成
- 每筆案件都有結果,核准資料已存檔,通知與調度表已成功產生
- 何時需要你
- 容量不足、需要營運核准,或通知與匯出失敗
第二層Skills核對資料、整理訂單、安排調度的工作方法。
第三層工作工具只使用你開放的連線、資料與執行權限。
執行方法預覽5 個白話步驟
- 1
當排程時間到達,讀取完整案件
- 2
然後整理案件與據點容量
- 3
如果符合已發布的媒合規則
- 4
請真人確認媒合與分配結果
- 5
最後通知相關單位並產生 Excel
NEXT · 我們正在前進的方向對話是辦公室,
工具是員工的工作桌。
借鏡 Openbot 的員工工作環境,CrewOn 將熟悉的通訊體驗放在前面。以下清楚區分目前功能與規劃,概念示範不代表功能已開放。
目前可用員工與工作工具
配置員工角色、Skills、模型和連線;透過已發布流程執行,追蹤訊息、工單與結果。
網頁工作台找員工直接交辦
進入「員工訊息」,選一位已發布員工開啟獨立對話。歷史會保存,表單與核對清單可直接提交;這不是 LINE 點名分派。
規劃中拉群組一起討論
由真人建立 LINE 群組並邀請 CrewOn;多位 AI 員工在背後分工,以同一個官方帳號標示姓名回報。
需配置執行服務員工的獨立工作環境
由管理者接上電腦服務,再開放允許的網站與檔案操作。每位員工有獨立瀏覽器與檔案空間,可查看文字操作紀錄;不是遠端桌面直播。
LINE 同一群組只能有一個官方帳號,因此群組裡的多員工協作將由 CrewOn 統一承接。查看 LINE 官方說明
HOW IT WORKS · 四步上手先讓員工報到,
再接上你的日常工作。
先發布員工,再到「員工訊息」開始交辦。LINE 收發仍由已設定的工作流程處理;LINE 點名與多員工群組討論尚未開放。
01
替員工安排職務
建立名字與角色,交代負責的工作、完成標準,以及需要找你確認的情況。
02
給他工作能力與工具
選擇 AI 模型與 Skills,開放工作所需的資料和連線,設定能執行的動作。
03
接上 LINE 工作入口
管理者設定一次 LINE OA,將收件與回報接到已發布的工作;群組需先邀請 OA 加入。
04
看成果,確認下一步
在訊息中心與工作台追蹤內容、工單和執行結果;需要核准時,由你做最後決定。
BEHIND YOUR TEAM · 員工背後的工作能力把需要的能力交給員工,
把完成的成果交給你。
同一套平台可以服務倉庫、餐廳、回收物流或客服;差別在誰負責、使用哪些能力,以及怎樣才算完成。
LINE 是團隊的工作入口
集中管理 LINE 連線,接收私訊與群組訊息,再依已設定的工作回報結果。
把員工的做法整理成 SOP
將常做的工作變成可重複執行的方法。需要細調時,管理者再安排流程、條件與排程。
每位員工都有成果與界線
指定誰負責、什麼才算完成,以及何時必須停下來找人;Skills 則是員工可以重複使用的工作方法。
白話建立多條規則
說出你的條件,AI 先整理成可檢查的規則;你再決定要全部符合,或符合其中一條。
資料、工單與狀態都在一起
把訊息轉成資料列與工單,查看負責人、處理狀態、歷程與備註,不再回頭翻聊天室。
失敗看得見,也救得回來
每次執行、每個節點和每次 LINE 發送都有紀錄;失敗可重試、取消並產生告警。
ONE ENGINE, MANY OPERATIONS你的行業不同,
交代工作的方式一樣。
從倉庫、餐廳到循環包裝,先用一句話說清楚任務,再設定對應的工具與工作方法。以下為可配置的應用情境。
需求進來後先檢查限制,再媒合可執行單位,建立派工單並持續通知進度。
把顧客訊息整理成訂單與場內工單;完成出餐時,自動通知正確的顧客。
彙整回收點、數量與時間限制,讓規則與數位員工協助排出可執行的回收安排。
先交給一位員工,一件每天都要做的事你的下一位同事,
可以是一位 AI 員工。
建立員工、設定能力、接上 LINE,從一件能驗收成果的工作開始。